Politique d’expédition
OÙ ET QUAND
Nous livrons les produits du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00. Nous ne livrons pas certains jours fériés. Nous ne pouvons livrer une commande que si l'adresse de livraison est un domicile ou un bureau situé dans l'un des pays indiqués dans le menu Livraison.
Pour recevoir votre commande, assurez-vous qu'une personne soit présente à l'adresse indiquée. Ce service n'inclut pas de prise de rendez-vous ; la livraison sera donc effectuée sans contact préalable du transporteur. Nous ne garantissons pas ce délai pendant les périodes de promotions, de soldes, de Noël et de rupture de stock.
Une livraison est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme livré dès la signature du récépissé de livraison à l'adresse convenue.
Nous ne garantissons pas ce délai pendant les périodes de promotions, de soldes, de Noël et de rupture de stock.
Notre coursier effectuera deux tentatives de livraison. Si personne n'est disponible pour réceptionner la commande, celle-ci sera conservée dans un bureau de poste local pendant 5 jours avant d'être retournée à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
LIVRAISONS PARTIELLES
Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de livrer la totalité de la commande en une seule fois. Cependant, nous nous réservons le droit de fractionner la livraison, par exemple (mais sans s'y limiter) si une partie de la commande est retardée ou indisponible. Si nous procédons à ce fractionnement, le client sera informé par e-mail de notre intention. À cette fin, l'adresse e-mail fournie par le client lors de l'achat sera utilisée.
INSPECTION À LA LIVRAISON
Lors de la livraison, le client est invité à inspecter l'emballage pour détecter tout dommage. Si le client constate que les produits sont endommagés, il doit refuser la livraison et la commande sera retournée. POMY procédera au remboursement des sommes versées pour la commande et les frais d'expédition dès réception et finalisation du processus de retour par l'entrepôt.
Toute réclamation concernant la non-réception d'une commande doit être formulée dans les 15 jours suivant la date de la commande. Passé ce délai, POMY décline toute responsabilité en cas de perte.
FRAIS DE LIVRAISON
Des frais de livraison s'appliquent par commande. Les frais de livraison exacts dépendent du pays de livraison. Pour plus de détails sur les tarifs de livraison par pays, veuillez consulter la rubrique Livraison sur notre site web.
POMY décline toute responsabilité quant aux éventuels frais d'expédition, ceux-ci étant à la demande du client.
Nous opérons actuellement uniquement au Portugal et dans d'autres pays européens et utilisons Batch et DHL comme partenaires de livraison.
Portugal (continental)
Batch : 4,99 €
DHL : 6,42 €
Commandes supérieures à 200 € : gratuit
Portugal (îles)
Batch : 8,90 €
Commandes supérieures à 200 € : gratuit
Espagne
Batch : 4,99 €
DHL : 6,42 €
France
Batch : 16,83 €
DHL : 15,85 €
Allemagne
Batch : 8,50 €
DHL : 10,25 €
Danemark et Finlande
Batch : 18,28 €
DHL : 35,26 €
Estonie
Batch : 18,28 €
DHL : 21,03 €
Autriche, Belgique, Tchéquie, Hongrie, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Italie
Batch : 16,73 €
DHL : 18,43 €
Grèce
Batch : 16,73 €
DHL : 21,03 €
Irlande et Lituanie
Batch : 16,83 €
Malte et Lettonie
Batch: 18,28 €
Bulgarie
DHL : 21,03 €
Royaume-Uni, Croatie, Luxembourg et Roumanie
DHL : 18,43 €
Pologne
Lot : 18,28 €
DHL : 18,43 €
LIVRAISON GRATUITE
Si le client passe une commande supérieure au montant minimum (200 €), la livraison sera gratuite.
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