POMY est fièrement basé au Portugal où tous nos bodies pour bébé sont conçus et fabriqués.

L'équipe POMY dans nos installations de Sintra (Lisbonne).

Dans une usine du nord du Portugal, nous soutenons les entreprises locales et faisons de notre mieux pour préserver la planète en étant une marque durable et fabriquée de manière éthique.

Nos grenouillères sont confectionnées en coton biologique, une fibre naturelle qui nécessite un soin particulier pour maintenir sa qualité et sa longévité.

Pour garantir le meilleur entretien de vos articles, veuillez suivre ces directives :

• Laver avec soin : utilisez de l'eau à basse température (max 30º) et sélectionnez un détergent doux.
• Séchage : Séchez vos articles au sèche-linge à basse température ou, pour de meilleurs résultats, séchez-les à l'air libre.
• Protégez le tissu : lavez toujours vos grenouillères à l'envers pour éviter le boulochage et protéger le tissu.
• Sécurité des couleurs : Laver avec des couleurs et des tissus similaires pour éviter le transfert de couleur.

Instructions d’entretien supplémentaires :

• Ne pas javelliser.
• Ne pas sécher en machine.
• Repassez à froid si nécessaire.
• Ne pas nettoyer à sec.
• Fermez les fermetures éclair avant le lavage.

En suivant ces instructions d’entretien, vous contribuerez à préserver la douceur et l’intégrité de vos articles en tissu naturel !

Le coton biologique est idéal pour les grenouillères pour bébé car il est cultivé sans produits chimiques nocifs, ce qui le rend doux pour la peau délicate du bébé et réduit le risque d'irritation ou d'allergies. Il est également plus doux et plus respirant que le coton conventionnel, ce qui garantit un confort tout au long de la journée/nuit. De plus, le coton biologique est produit selon des méthodes respectueuses de l'environnement, favorisant des pratiques agricoles durables qui protègent la planète pour les générations futures. En choisissant le coton biologique, vous optez pour une option plus saine, plus sûre et plus respectueuse de l'environnement pour votre bébé.

Nous n'opérons actuellement qu'au Portugal et nous utilisons Batch comme partenaire de messagerie local. Nous aurons bientôt de grandes nouvelles, alors restez à l'écoute.

Rédigez une réponse claire et concise pour guider vos clients.

Portugal (continental) - 1 à 2 jours ouvrables : 4,99 €

Portugal (Ilhas) - jusqu'à 7 jours ouvrables : 8,90 €

Notre transporteur vous contactera à l'avance et fera deux tentatives de livraison. Si personne n'est disponible pour recevoir la commande, celle-ci sera conservée dans un bureau de poste local pendant 5 jours avant d'être renvoyée à notre entrepôt. Dans ce cas, le client sera responsable des frais de réexpédition.

Chez POMY, nous avons une politique de retour de 15 jours. Cela signifie que vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour lancer un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à returns@pomyheart.com et renvoyez votre article à notre entrepôt.

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande.

Veuillez envoyer un e-mail à returns@pomyheart.com avec les informations suivantes :

• Indication s'il s'agit d'un ÉCHANGE ou d'un RETOUR ;
• Modèle et taille de la pièce que vous souhaitez retourner/échanger et modèle et taille de la nouvelle pièce que vous souhaitez recevoir ;
• Numéro de commande dans Shopify (#0000) ;
• Numéro IBAN, si l'achat a été effectué par MbWAY ou virement bancaire ;
• Nom;
• Numéro de téléphone;
• E-mail;
• Adresse.

Après avoir reçu votre e-mail contenant toutes les informations demandées, vous recevrez ensuite un e-mail de notre transporteur détaillant la procédure d'envoi de votre commande à l'entrepôt. Veuillez ne pas envoyer votre retour avant d'avoir reçu cet e-mail du transporteur BATCH.

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande.

Veuillez noter que pendant les périodes de soldes, les retours ne sont pas acceptés.

Si vous expédiez un article, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Dès réception de la commande et confirmation de son parfait état, nous procéderons au remboursement. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et il peut s'écouler jusqu'à 10 jours avant que l'argent soit disponible sur le compte du client. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Oui, veuillez utiliser la même méthode que pour le retour.

Non.

Nous acceptons AMEX, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal, MbWAY et Multibanco.

Oui et ils sont valables 1 an.

Veuillez nous contacter sur contact@pomyheart.com