Politique de confidentialité
Piece of my heart, Unipessoal Lda (POMY) reconnaît l'importance de la protection de vos données personnelles, quelle que soit leur nature, et accorde une grande importance à l'honnêteté et à la transparence. Notre objectif est de bâtir une relation solide et durable avec nos clients, fondée sur la confiance et le bénéfice mutuel. Conformément au nouveau Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (UE 2016/679), POMY a mis en place diverses mesures de sécurité pour protéger vos données, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
Cette Politique de confidentialité vise à expliquer nos pratiques de traitement des données chez Piece of my heart, Unipessoal Lda. Pour finaliser votre achat sur notre boutique en ligne, vous devez accepter notre politique de confidentialité, car elle est essentielle et impérative pour la livraison de nos produits.
Toutefois, pour toute question concernant cette Politique, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@pomyheart.com ou par courrier adressé à : Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Janeiro. Mouro, Lisbonne.
Identification de l'entreprise
1.1. Ce site web et la Politique de confidentialité correspondante sont gérés par Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisbonne.
1.2. En naviguant sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Nos principes
2.1. Respect des préférences client
Nous respectons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter vos préférences et à garantir une gestion autonome, gratuite et simple de vos paramètres de confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec un point de la présente Politique, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant à l'adresse : contact@pomyheart.com ou par courrier à : Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisbonne. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos souhaits et à vos préoccupations.
2.2. Bonnes pratiques
Piece of my heart, Unipessoal Lda, en tant que responsable du traitement, détermine les finalités et les moyens de traitement de vos données personnelles, y compris toutes les mesures de sécurité applicables. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées au Portugal de manière légale et équitable, conformément aux bonnes pratiques.
2.3. Stricte nécessité
Lors du traitement des données permettant de vous identifier personnellement, directement ou indirectement, nous appliquons le principe de stricte nécessité. Par conséquent, l'utilisation de vos données personnelles sera toujours minimale, afin de ne pas dépasser la finalité initiale pour laquelle elles ont été collectées et/ou traitées.
Collecte et traitement des données personnelles
3.1. Les données personnelles collectées et traitées par Piece of my heart, Unipessoal Lda sont uniquement celles que vous fournissez volontairement, expressément et sans équivoque dans les formulaires de ce site web.
3.2. Les données personnelles collectées comprennent : nom, sexe, date de naissance, adresse e-mail, téléphone portable, adresse et numéro d'identification fiscale (NIF).
Finalité du traitement des données personnelles
4.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées par Piece of my heart, Unipessoal Lda uniquement à des fins strictement liées à l'utilisation de ce site, aux services associés, à la vente de produits, à la gestion et à l'amélioration du programme de fidélité, au marketing direct et à la gestion du service client.
4.2. Piece of my heart, Unipessoal Lda souhaite entretenir une relation privilégiée avec ses clients et leur fournir des avantages, des informations et du contenu pertinents liés à notre marque POMY. Vos données seront traitées uniquement pour ces finalités spécifiques, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités. Les données collectées et traitées sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard de ces finalités.
4.3. Toutefois, vos données personnelles pourront également être utilisées pour d'autres traitements dans les limites de ces applications. Vos données personnelles peuvent notamment être traitées aux fins suivantes :
a) Lorsque vous effectuez un achat sur ce site, nous collectons vos données personnelles (par exemple, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de carte bancaire et votre numéro de téléphone) dans le formulaire de commande, uniquement aux fins de la vente, de la distribution et de l’expédition des produits commandés ;
b) Lorsque vous sollicitez le service client, nous collectons vos données personnelles (par exemple, votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail) uniquement pour fournir les services de support client de la boutique en ligne Pomyheart.com liés à ce site et pour vous offrir l’assistance que vous avez demandée ;
c) Lorsque vous vous inscrivez, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail et adresse postale) afin de simplifier le traitement de vos futures commandes ;
d) Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous collectons votre adresse e-mail pour fournir ce service ;
e) Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des cookies. En fonction de votre gestion des Cookies sur notre site et de vos interactions avec nous, nous utilisons certaines des informations collectées par les Cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, notamment pour afficher correctement le contenu, mémoriser votre panier, mémoriser votre inscription, ajuster la résolution de votre écran et améliorer nos offres. Ces informations incluent les données de connexion, les données de localisation, la durée de la session, les produits sélectionnés, votre équipement, votre navigateur et votre adresse IP. Vous pouvez gérer les consentements aux Cookies dans votre Espace Client sur notre site web ;
f) Lorsque vous naviguez sur notre site web et que vous visitez ultérieurement des plateformes proposant des formats publicitaires (réseaux sociaux, Google et autres partenaires), vous pouvez voir des publicités de notre marque. Nous utiliserons également ces données pour atteindre de nouveaux clients potentiels susceptibles d'être intéressés par nos produits.
4.4. Lorsque nous collectons des données, nous indiquons les champs obligatoires par des astérisques lorsque les données sont nécessaires pour :
Conclure un contrat avec vous (par exemple, pour la fourniture de produits achetés sur nos sites web/applications)
Fournir le service que vous avez demandé (par exemple, vous envoyer une newsletter)
Respecter les exigences légales (par exemple, la facturation).
4.5. Vos données personnelles peuvent être partagées avec les prestataires de services de Piece of my heart, Unipessoal Lda pour la fourniture de services, ainsi qu'avec les autorités judiciaires, fiscales et réglementaires, afin de respecter les obligations légales.
Consentement
Le respect des souhaits du client est une préoccupation majeure pour Piece of my heart, Unipessoal Lda concernant le traitement de vos données personnelles. Par conséquent, un consentement explicite et sans équivoque sera demandé pour tout traitement de données qui n'est pas strictement nécessaire à la réalisation de la finalité concernée, comme la fourniture de services et la livraison des biens achetés.
Vos droits
6.1. Pour exercer votre droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de blocage de vos données personnelles, vous pouvez adresser une demande écrite à : geral@pomyheart.com ou par courrier à : Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisbonne. Vous pouvez également le faire depuis votre espace client sur la boutique en ligne.
6.2. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing directes, vous pouvez exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles à tout moment en gérant les consentements disponibles dans votre espace client sur la boutique en ligne. Vous pouvez également exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles en envoyant un e-mail à : contact@pomyheart.com ou par courrier à : Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisbonne.
Sécurité
7.1. Piece of my heart, Unipessoal Lda met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, divulgation ou accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite. De plus, nous exigeons contractuellement que les entités externes de confiance qui traitent vos données personnelles en notre nom fassent de même.
7.2. Cependant, Piece of my heart, Unipessoal Lda ne peut garantir que les mesures de sécurité adoptées pour protéger ce site et la transmission de données et d'informations via celui-ci préviendront ou excluront tout risque d'accès non autorisé ou de perte de données. Par conséquent, nous vous recommandons d'équiper votre ordinateur d'un logiciel de protection pour la transmission et la réception de données (tel qu'un antivirus à jour) et que votre navigateur prenne les mesures appropriées pour assurer la sécurité de la transmission des données (tel que des pare-feu et des filtres anti-spam).
Durée de conservation et de traitement
8.1. Vos données sont conservées par Piece of my heart, Unipessoal Lda aux fins décrites ici pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités, sauf si elles sont nécessaires pour démontrer le respect d'obligations, pendant la durée de prescription des droits concernés ou si une période de conservation plus longue est imposée par la loi.
8.2. Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de nos systèmes et archives ou conservées sous une forme anonymisée afin qu'elles ne puissent être identifiées.