Política de envio
ONDE E QUANDO
Entregamos produtos de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h. Não fazemos entregas em determinados feriados. Só podemos satisfazer a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou escritório localizado num dos países listados no menu Entrega.
Para receber o pedido, certifique-se de que está alguém no endereço. Este serviço não inclui opções de agendamento ou reserva, pelo que a entrega será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não garantimos este prazo durante as promoções, vendas, Natal e escassez de stock.
Uma entrega é considerada efetuada ou um produto é considerado entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
Não podemos garantir este prazo durante períodos de promoção, vendas, Natal ou escassez de stock.
A nossa transportadora fará duas tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível para receber o pedido, este ficará retido numa agência local dos Correios durante 5 dias antes de ser devolvido ao nosso armazém. Nestes casos, o cliente será responsável pelo custo da nova entrega.
ENTREGAS PARCIAIS
Sempre que possível, tentaremos entregar tudo numa única remessa. No entanto, reservamo-nos o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado a) se uma parte da encomenda estiver atrasada ou indisponível. Se avançarmos com a divisão do pedido, o cliente será notificado por e-mail sobre a nossa intenção de o fazer. Para o efeito, será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.
INSPEÇÃO NA ENTREGA
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem para verificar se existem danos. Caso o cliente verifique que os produtos estão danificados, não deverá aceitar a entrega e a encomenda será devolvida. A POMY processará o reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo envio assim que o depósito receber e concluir o processo de devolução.
Qualquer reclamação sobre a não receção de um pedido deve ser feita no prazo de 15 dias a contar da data do pedido. Após este período, a POMY não será responsável por quaisquer perdas.
PORTES DE ENVIO
As taxas de envio serão aplicadas por encomenda. O custo exato do envio depende do país de entrega. Para mais detalhes sobre os preços de envio por país, consulte o menu Entrega no site.
A POMY não se responsabiliza por eventuais custos relacionados com os envios, ficando os mesmos ao critério do cliente.
Atualmente, operamos apenas em Portugal e noutros países europeus e utilizamos a Batch e a DHL como nossos parceiros de entrega.
Portugal (Continental)
Batch: 4,99 €
DHL: 6,42 €
Encomendas superiores a 200 €: grátis
Portugal (Ilhas)
Batch: 8,90 €
Encomendas superiores a 200 €: grátis
Espanha
Batch: 4,99 €
DHL: 6,42 €
França
Batch: 16,83 €
DHL: 15,85 €
Alemanha
Batch: 8,50 €
DHL: 10,25 €
Dinamarca e Finlândia
Batch: 18,28 €
DHL: 35,26 €
Estónia
Batch: 18,28 €
DHL: 21,03 €
Áustria, Bélgica, República Checa, Hungria, Países Baixos, Eslováquia, Eslovénia, Itália
Batch: 16,73 €
DHL: 18,43 €
Grécia
Batch: 16,73 €
DHL: 21,03 €
Irlanda e Lituânia
Batch: 16,83 €
Malta e Letónia
Batch: 18,28 €
Bulgária
DHL: 21,03 €
Reino Unido, Croácia, Luxemburgo e Roménia
DHL: 18,43 €
Polónia
Batch: 18,28 €
DHL: 18,43 €
ENVIO GRÁTIS
Se o cliente fizer uma encomenda que exceda o valor mínimo da encomenda (200€), o envio será gratuito.
Entregamos produtos de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h. Não fazemos entregas em determinados feriados. Só podemos satisfazer a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou escritório localizado num dos países listados no menu Entrega.
Para receber o pedido, certifique-se de que está alguém no endereço. Este serviço não inclui opções de agendamento ou reserva, pelo que a entrega será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não garantimos este prazo durante as promoções, vendas, Natal e escassez de stock.
Uma entrega é considerada efetuada ou um produto é considerado entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
Não podemos garantir este prazo durante períodos de promoção, vendas, Natal ou escassez de stock.
A nossa transportadora fará duas tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível para receber o pedido, este ficará retido numa agência local dos Correios durante 5 dias antes de ser devolvido ao nosso armazém. Nestes casos, o cliente será responsável pelo custo da nova entrega.
ENTREGAS PARCIAIS
Sempre que possível, tentaremos entregar tudo numa única remessa. No entanto, reservamo-nos o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado a) se uma parte da encomenda estiver atrasada ou indisponível. Se avançarmos com a divisão do pedido, o cliente será notificado por e-mail sobre a nossa intenção de o fazer. Para o efeito, será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.
INSPEÇÃO NA ENTREGA
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem para verificar se existem danos. Caso o cliente verifique que os produtos estão danificados, não deverá aceitar a entrega e a encomenda será devolvida. A POMY processará o reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo envio assim que o depósito receber e concluir o processo de devolução.
Qualquer reclamação sobre a não receção de um pedido deve ser feita no prazo de 15 dias a contar da data do pedido. Após este período, a POMY não será responsável por quaisquer perdas.
PORTES DE ENVIO
As taxas de envio serão aplicadas por encomenda. O custo exato do envio depende do país de entrega. Para mais detalhes sobre os preços de envio por país, consulte o menu Entrega no site.
A POMY não se responsabiliza por eventuais custos relacionados com os envios, ficando os mesmos ao critério do cliente.
Atualmente, operamos apenas em Portugal e noutros países europeus e utilizamos a Batch e a DHL como nossos parceiros de entrega.
Portugal (Continental)
Batch: 4,99 €
DHL: 6,42 €
Encomendas superiores a 200 €: grátis
Portugal (Ilhas)
Batch: 8,90 €
Encomendas superiores a 200 €: grátis
Espanha
Batch: 4,99 €
DHL: 6,42 €
França
Batch: 16,83 €
DHL: 15,85 €
Alemanha
Batch: 8,50 €
DHL: 10,25 €
Dinamarca e Finlândia
Batch: 18,28 €
DHL: 35,26 €
Estónia
Batch: 18,28 €
DHL: 21,03 €
Áustria, Bélgica, República Checa, Hungria, Países Baixos, Eslováquia, Eslovénia, Itália
Batch: 16,73 €
DHL: 18,43 €
Grécia
Batch: 16,73 €
DHL: 21,03 €
Irlanda e Lituânia
Batch: 16,83 €
Malta e Letónia
Batch: 18,28 €
Bulgária
DHL: 21,03 €
Reino Unido, Croácia, Luxemburgo e Roménia
DHL: 18,43 €
Polónia
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DHL: 18,43 €
ENVIO GRÁTIS
Se o cliente fizer uma encomenda que exceda o valor mínimo da encomenda (200€), o envio será gratuito.