Política de privacidade

Piece of my heart, Unipessoal Lda" (POMY) reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, independentemente da sua natureza, e valorizamos muito a honestidade e transparência. O nosso objetivo é construir uma relação forte e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. À luz do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (EU 2016/679), a POMY implementou uma série de medidas de segurança para proteger os seus dados, conforme delineado na nossa Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar as nossas práticas de tratamento de dados na Piece of my heart, Unipessoal Lda. Para concluir a sua compra na nossa loja online, deve aceitar a nossa política de privacidade, pois é essencial e imperativa para a entrega dos nossos produtos.

No entanto, se tiver alguma dúvida sobre esta Política, entre em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail: contact@pomyheart.com ou por carta dirigida a: Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisboa.

Identificação da Empresa

1.1. Este site e a correspondente Política de Privacidade são geridos pela Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisboa.

1.2. Ao navegar no nosso site, consente nos termos descritos nesta Política de Privacidade.

Os Nossos Princípios

2.1. Respeito pelas Preferências dos Clientes

Respeitamos a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais e estamos comprometidos em respeitar as suas preferências, assegurando que a gestão das suas definições de privacidade seja autónoma, gratuita e descomplicada. Se discordar de qualquer ponto desta Política, poderá opor-se a qualquer momento contactando-nos para: contact@pomyheart.com ou por correio dirigido a: Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisboa. Faremos o nosso melhor para satisfazer os seus desejos e resolver as suas preocupações.

2.2. Melhores Práticas

A Piece of my heart, Unipessoal Lda, enquanto responsável pelo tratamento de dados, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são tratados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são processados em Portugal de forma lícita e justa, de acordo com as melhores práticas.

2.3. Estrita Necessidade

No tratamento de dados que o possam identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Assim, o uso dos seus dados pessoais será sempre o mínimo possível, de forma a não exceder a finalidade original para a qual foram recolhidos e/ou tratados.

Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

3.1. Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Piece of my heart, Unipessoal Lda são apenas aqueles que fornecer de forma voluntária, expressa e inequívoca nos formulários deste site.

3.2. Os dados pessoais recolhidos incluem: nome, género, data de nascimento, e-mail, telemóvel, morada e número de identificação fiscal (NIF).

Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

4.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela Piece of my heart, Unipessoal Lda apenas para finalidades estritamente relacionadas com o uso deste site, dos serviços associados e da venda de produtos, gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.

4.2. A Piece of my heart, Unipessoal Lda pretende manter uma relação com os seus clientes e oferecer benefícios, informações e conteúdos relevantes relacionados com a nossa marca POMY. Os seus dados serão tratados apenas para esses fins específicos, explícitos e legítimos, e não serão posteriormente tratados de forma incompatível com estas finalidades. Os dados recolhidos e tratados são adequados, relevantes e não excessivos em relação a esses objetivos.

4.3. No entanto, os seus dados pessoais também podem ser usados para outras operações de tratamento dentro dos limites dessas aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

a) Quando efetuar uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (ex.: endereço de e-mail, morada de entrega, número de cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e envio dos produtos que encomendou;

b) Quando solicita Apoio ao Cliente, recolhemos os seus dados pessoais (ex.: nome próprio e apelido, endereço de e-mail) exclusivamente para fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online Pomyheart.com relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que solicitou;

c) Quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais (nome, endereço de e-mail e morada) para simplificar o processamento das suas encomendas futuras;

d) Quando subscreve a newsletter, recolhemos o seu endereço de e-mail para prestar esse serviço;

e) Quando navega no nosso site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão dos Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos algumas das informações recolhidas por Cookies para garantir o correto funcionamento do site, como a apresentação correta dos conteúdos, lembrar-se do seu carrinho, lembrar-se do seu registo, ajustar a resolução do seu ecrã, melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, dados de localização, duração da sessão, produtos selecionados, o seu equipamento, navegador e endereço IP. Pode gerir os consentimentos de Cookies na sua Área de Cliente no nosso site;

f) Quando navega no nosso site e, posteriormente, visita plataformas com formatos publicitários (redes sociais, Google e outros parceiros), poderá ver anúncios da nossa marca. Também utilizaremos os dados para alcançar potenciais novos clientes que possam estar interessados nos nossos produtos.

4.4. Ao recolhermos dados, indicamos os campos obrigatórios com asterisco quando os dados são necessários para:

Celebrar um contrato consigo (ex.: fornecimento de produtos adquiridos nos nossos websites/apps) Prestar o serviço solicitado (ex.: envio de uma newsletter) Cumprir obrigações legais (ex.: faturação). 4.5. Os seus dados pessoais podem ser partilhados com prestadores de serviços da Piece of my heart, Unipessoal Lda para a prestação de serviços, com autoridades judiciais, fiscais e reguladoras, para efeitos de cumprimento de obrigações legais.

Consentimento

O respeito pelos desejos do cliente é uma preocupação fundamental para a Piece of my heart, Unipessoal Lda no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Assim, será solicitado o consentimento expresso e inequívoco para todos os tratamentos de dados que não sejam estritamente necessários para a conclusão do propósito relevante, como prestação de serviços e entrega de bens adquiridos.

Os Seus Direitos

6.1. Para exercer o seu direito de acesso, retificação, eliminação, restrição ou bloqueio dos seus dados pessoais, pode enviar um pedido por escrito para: geral@pomyheart.com ou por correio para: Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisboa. Pode também fazê-lo na sua área de cliente na loja online.

6.2. Se desejar deixar de receber comunicações de marketing direto, pode exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, gerindo os consentimentos disponíveis na sua Área de Cliente na loja online. Também pode fazê-lo enviando um e-mail para: contact@pomyheart.com ou por correio para: Piece of my heart, Unipessoal Lda, Estrada Nacional Nº 249, Km 4.2, 2635-047, Rio de Mouro, Lisboa.

Segurança

7.1. A Piece of my heart, Unipessoal Lda emprega medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Além disso, exigimos contratualmente que entidades externas de confiança que processam os seus dados pessoais em nosso nome façam o mesmo.

7.2. No entanto, a Piece of my heart, Unipessoal Lda não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para proteger este site e a transmissão de dados e informações através deste site irão prevenir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com software de proteção para a transmissão e receção de dados (como sistemas antivírus atualizados) e que o seu navegador tome medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (como firewalls e filtros anti-spam).

Período de Retenção e Tratamento

8.1. Os seus dados são retidos pela Piece of my heart, Unipessoal Lda para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para a concretização dessas finalidades, salvo se os dados pessoais forem necessários para demonstrar conformidade com obrigações, pelo tempo em que o prazo de prescrição dos direitos aplicáveis se mantiver, ou caso exista um período de retenção mais longo imposto por lei.

8.2. Quando os seus dados pessoais já não forem necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos de forma anonimizadas, de modo a que não possam ser identificados a partir deles.