A POMY tem orgulho de estar sediada em Portugal, onde todos os nossos babygrows são projetados e produzidos.

A equipa POMY nas nossas instalações em Sintra (Lisboa).

Numa fábrica no norte de Portugal. Apoiamos empresas locais e fazemos o nosso melhor para preservar o planeta, sendo a Pomy uma marca sustentável e produzida de forma ética.

Os nossos babygrows são feitos de algodão orgânico, uma fibra natural que requer cuidados especiais para manter a sua qualidade e longevidade.

Para garantir o melhor cuidado para os seus produtos, siga estas diretrizes:

Lave com cuidado : use água em baixas temperaturas (máx. 30º) e selecione um detergente suave.

Secagem : Seque na máquina em temperatura baixa ou, para melhores resultados, seque as suas peças ao ar livre.

Proteja o tecido : lave sempre do avesso para ajudar a evitar a formação de bolinhas e proteger o tecido.

Segurança da cor : lave com cores e tecidos semelhantes para evitar transferência de cor.

Instruções adicionais de cuidados:

Não utilizar lixívia.

Não secar na máquina.

Passe a ferro frio se necessário.

Não lavar a seco.

Feche os fechos antes de lavar.

Seguindo estas instruções de cuidados, irá ajudar a preservar a suavidade e a integridade dos seus produtos de tecido natural!

O algodão orgânico é ideal para babygrows porque é cultivado sem produtos químicos nocivos, o que o torna suave para a pele delicada do bebé e reduz o risco de irritação ou alergias. É também mais macio e respirável do que o algodão convencional, garantindo conforto durante o dia/noite. Para além disto, o algodão orgânico é produzido usando métodos ecologicamente corretos, promovendo práticas agrícolas sustentáveis ​​que protegem o planeta para as gerações futuras. Ao escolher o algodão orgânico, está a optar por uma opção mais saudável, segura e ecologicamente correta para seu bebé.

Atualmente, operamos em Portugal e na Europa e usamos a Batch como nossa parceira de entrega.

Escreva uma resposta clara e concisa para orientar seus clientes.

Portugal (Continental) - 1 a 2 dias úteis: €4,99

Portugal (Ilhas) - até 7 dias úteis: €8,90

Nosso correio entrará em contato com você com antecedência e fará duas tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível para receber o pedido, ele ficará retido em uma agência local dos correios por 5 dias antes de ser devolvido ao nosso depósito. Nesses casos, o cliente será responsável pelo custo da nova entrega.

Na POMY, temos uma política de devolução de 15 dias. Isso significa que você tem 15 a partir da data em que recebeu seu item para solicitar uma devolução.

Para iniciar uma devolução, basta enviar um e-mail para returns@pomyheart.com e enviar seu item de volta ao nosso depósito.

Para que sua devolução seja aceita, o item deve estar em sua condição original: sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Por favor, certifique-se de incluir seu número de pedido.

Envie um e-mail para returns@pomyheart.com com as seguintes informações:

• Indicação se é TROCA ou DEVOLUÇÃO;
• Modelo e tamanho da peça que deseja devolver/trocar e modelo e tamanho da nova peça que deseja que seja enviada;
• Número do pedido no Shopify (#0000);
• Número IBAN, se a compra foi efetuada por MbWAY ou transferência bancária;
• Nome;
• Número de telefone;
• E-mail;
• Endereço.

Após recebermos seu e-mail contendo todas as informações solicitadas, você receberá um e-mail de nossa transportadora detalhando o procedimento para enviar seu pedido ao depósito. Por favor, não envie sua devolução antes de receber este e-mail da transportadora BATCH.

Para que sua devolução seja aceita, o item deve estar em sua condição original: sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Por favor, certifique-se de incluir seu número de pedido.

Observe que durante os períodos de vendas, devoluções não são aceitas.

Se você estiver enviando um item, considere usar um serviço de envio rastreável. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Assim que recebermos o pedido e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, emitiremos um reembolso. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento que o pedido foi feito, e pode levar até 10 dias para que o dinheiro esteja disponível na conta do cliente. As trocas estão sujeitas ao estoque disponível.

As taxas de envio não são reembolsáveis ​​em caso de devoluções.

Sim, utilize o mesmo método da devolução.

Não.

Aceitamos AMEX, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal, MbWAY e Multibanco.

Sim, e são válidos por 1 ano.

Entre em contato conosco pelo e-mail contact@pomyheart.com